Para resolver o problema do pós-venda, Simo está no gatilho

Pensando nos pensamentos do usuário e incentivando a urgência do usuário

- Para resolver o problema de pós-venda, Simo está no Trigger

Pequim ** Co., Ltd, subordinada às empresas centrais, é uma empresa de fabricação de máquinas e equipamentos elétricos em grande escala, é um apoio de longo prazo às famílias de Simo, os dois lados têm uma longa história de cooperação, mas também um importante apoio famílias da nossa empresa na indústria, o consumo anual de cerca de 10 milhões de yuans.

Há algum tempo, o usuário encomendou uma série demotores CA de baixa tensão, o usuário deu feedback após receber a mercadoria de que os motores individuais apresentam pintura descascada e fenômeno de pintura, afetando a aparência geral do equipamento auxiliar do usuário, tomei conhecimento da situação, os líderes empresariais atribuem grande importância à organização dos departamentos relevantes e pessoal relacionado imediatamente para discutir e providências para o serviço pós-venda lidar com este assunto. Para tanto, os pintores profissionais da oficina, portando pistolas e ferramentas especiais e tinta original, partem durante a noite, dirigindo ininterruptamente 1000 quilômetros até o local designado pelo usuário em tempo hábil, não se preocupam com o descanso, em estrito de acordo com as exigências do processo de pintura em spray, e imediatamente posto em prática, após lixamento novamente, revestimento de massa, primer escovado, e conquistou a afirmação e elogios do usuário.

Desde a ocorrência deste incidente até a sua resolução, o pessoal da Simo leva adiante a ideia de não ter medo das dificuldades, tendo o usuário em mente, sempre tratando o usuário como Deus, sempre pensando no pensamento do usuário, incitando a urgência do usuário, e colocando os interesses do usuário em primeiro lugar, e só assim poderemos conquistar a tranquilidade do usuário, e elogiamos a ação rápida e o atendimento atencioso do pessoal do serviço pós-venda.

Ao lidar com este incidente, comprova plenamente que a confiabilidade da qualidade do produto está relacionada à vida da empresa, mas também ao desenvolvimento do mercado e à conquista da confiança dos usuários. Mesmo os melhores produtos às vezes existem tais e tais pequenos defeitos, como resolvê-los, somente através do atendimento perfeito para tirar as dúvidas do usuário, e continuar conquistando a confiança do usuário. Ao mesmo tempo, novamente para alertar todos os colaboradores, os detalhes determinam o sucesso ou o fracasso, para criar valor para os clientes a serem solidamente implementados no trabalho diário da ação.